Politique de confidentialité

OWNSPACE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB (« Politique »)

1. Introduction

Chez OwnSpace Solutions Inc. (« nous », « notre » ou « Société »), nous respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger en respectant la présente Politique.

La présente Politique décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez notre site web www.ownspace.com (« Site Web ») et/ou lorsque vous utilisez les services de la Société via notre plateforme en ligne (« Plateforme ») (Site Web et Plateforme ci-après collectivement les « Services »). La présente Politique résume également nos pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations, ainsi que les choix que vous pouvez faire à cet égard.

2. Définition et portée

Aux fins de la présente Politique, « Informations personnelles » désigne toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations qui peuvent être utilisées, seules ou avec d'autres informations, pour identifier, contacter ou localiser une personne. Ces données peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, des informations démographiques ou relatives à votre foyer, ou toute autre information relative à votre demande. Elles peuvent également inclure d'autres informations plus techniques, telles que l'adresse IP de l'utilisateur, le ou les noms d'utilisateur ayant visité notre site web, de manière anonyme et/ou agrégée, afin de comprendre ses centres d'intérêt et d'améliorer les services ; et nous pouvons fournir des analyses basées sur ces informations anonymisées et/ou agrégées à des tiers.

Cette Politique s'applique aux informations que nous collectons dans le cadre de l'utilisation de notre Plateforme et de nos Services, que ces informations soient collectées via :

  • le Site Web
  • lorsque vous utilisez nos Services en tant que vendeurs potentiels (« Vendeurs »), acheteurs potentiels (« Acheteurs »), courtiers agréés et/ou ambassadeurs (ci-après collectivement « Courtiers »), selon le cas, lorsque cette utilisation est effectuée conformément à nos Conditions d'utilisation (Vendeurs, Acheteurs ou Courtiers, collectivement ou individuellement, un « Utilisateur »).
  • par e-mails, SMS et autres messages électroniques commerciaux entre vous et nous ;
  • Nos comptes de réseaux sociaux (« Comptes de réseaux sociaux »), notamment :
  • Notre service client (contacté via nos sites web, téléphone, chat, e-mail) ;
  • Formulaires et demandes de candidature ; ou
  • Vos interactions avec nos partenaires commerciaux sélectionnés (« Partenaires commerciaux »), tels que nos partenaires financiers, nos prestataires de services et nos responsables du traitement des données personnelles. Pour consulter la liste de nos partenaires commerciaux, consultez ICI

La présente Politique ne s'applique pas aux sites web ou services tiers accessibles en cliquant sur les liens figurant sur ces sites web, et nous ne sommes pas responsables de ces sites ou services tiers. Si vous suivez un lien vers un site web tiers, celui-ci disposera de sa propre politique de confidentialité, que vous devrez consulter avant de soumettre des informations personnelles. La présente Politique est susceptible d'être modifiée. Votre utilisation continue du Site web et des Services après modification vaut acceptation de ces modifications. Veuillez donc consulter régulièrement la Politique pour prendre connaissance des mises à jour.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre Site web ni nos Services. En interagissant et/ou en faisant affaire avec nous et/ou en nous soumettant des informations dans le cadre des Services proposés via la Plateforme, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos Informations personnelles conformément à la présente Politique.

1. Quels types d'informations personnelles (telles que définies ci-dessous) collectons-nous ?

Nous collectons plusieurs informations vous concernant, notamment :

  • Des informations permettant de vous identifier personnellement, notamment des informations sensibles, telles que votre nom, votre date de naissance, l’adresse de l’Acheteur, votre sexe, vos passeports, votre permis de conduire et votre numéro d’assurance sociale (NAS), ainsi que toute information nécessaire à votre soumission (et à notre traitement) de votre Offre d’achat (telle que définie ci-dessous) via la Plateforme, avec votre consentement exprès (« Informations personnelles ») ;
  • Des informations vous concernant, mais ne permettant pas de vous identifier individuellement, telles que les données démographiques de votre foyer, votre sexe ; et/ou
  • Des informations concernant votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre Site Web et des informations d’utilisation, telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de nos Services que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d’autres informations de diagnostic, y compris les informations collectées par le biais de cookies, de balises Web et d’autres technologies de suivi (« Informations d’utilisation »).

2. Comment collectons-nous vos informations personnelles ?

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous nous les fournissez, via notre site web ou notre plateforme.
  • Automatiquement lorsque vous naviguez sur le site web. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des informations d'utilisation. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la section « Utilisation des cookies et autres technologies de suivi » de la présente Politique.
  • Auprès de tiers, par exemple nos partenaires commerciaux, car ils peuvent partager avec nous les informations que vous leur avez fournies, avec votre consentement préalable, afin de vous fournir leurs services.

Par exemple, les informations que nous collectons peuvent inclure :

  • Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site web. Cela inclut les informations fournies lors de la création d'un compte, de l'inscription à nos Services ou de la réception de nos newsletters (le cas échéant), lorsque vous publiez ou téléchargez du contenu ou des documents via notre Plateforme ou lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous effectuez une demande de renseignements sur notre site web et/ou lorsque vous demandez des services supplémentaires ou postulez à un poste au sein de la Société.
  • Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous sponsorisons, lorsque vous signalez un problème sur notre site web ou contactez notre service client (par téléphone, e-mail ou chat). Lorsque vous utilisez nos services de chat, nous collectons également le contenu de vos messages.
  • Vos réponses aux enquêtes que nous pouvons vous demander de remplir à des fins de recherche.
  • Les informations relatives aux transactions ou aux Offres d'Achat (telles que définies ci-dessous) que vous soumettez via notre Plateforme, ainsi que toute documentation complémentaire s'y rapportant (individuellement, « Offre d'Achat »). Il se peut que vous soyez amené à fournir des informations supplémentaires avant de soumettre une offre d'achat via notre plateforme, telles que des informations relatives à votre compte bancaire, votre institution financière, votre carte de crédit et votre lettre de pré-approbation de financement.
  • Lorsque vous postulez à un emploi chez nous, via la section Carrières de notre site web, nous pouvons collecter les informations que vous avez incluses dans votre CV et, dans certains cas, des informations personnelles supplémentaires requises dans le cadre d'une vérification des antécédents (telles que vos antécédents professionnels, votre dossier de crédit et votre casier judiciaire).

3. Pourquoi collectons-nous et traitons-nous vos informations personnelles ?

Nous collectons et traitons vos informations pour des raisons légitimes et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos obligations envers vous. Plus précisément, nous ne collectons vos informations que si elles sont nécessaires au traitement de votre Offre d'Achat, ou si nos Partenaires Commerciaux ont besoin d'y accéder pour vous fournir les Services.

Ces « intérêts légitimes » peuvent inclure :

  • Prévenir les risques de fraude ;
  • Exécuter et administrer les Services demandés, et gérer notre relation avec vous ;
  • Traiter les demandes d'Offre d'Achat et la documentation associée ;
  • Répondre à vos questions ou vous fournir toute autre assistance ;
  • Confirmer votre identité et l'exactitude des informations fournies ;
  • Tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires ;
  • Participer à des opérations marketing, publicitaires ou autres communications.
  • Vérifier votre solvabilité, votre solvabilité et votre historique d'achats ;
  • Répondre à des demandes d'ordre juridique ou satisfaire aux exigences légales ;

Nous pouvons également collecter et utiliser vos informations personnelles avec votre consentement exprès. Notamment, par exemple, lorsque vous nous demandez de transférer des informations à un tiers. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur ce que nous collectons et les finalités de cette collecte.

Catégories d'informations Exemples Finalités de la collecte
Informations d'identification Nom, adresse, adresse e-mail, date de naissance, sexe, copies de pièces d'identité (passeports, permis de conduire, etc.), photo de profil
  • Pour la création d'un compte
  • Pour vérifier l'identité de l'Utilisateur
Informations fournies par vous, avec votre consentement exprès, via la Plateforme.
Informations professionnelles Pour le courtier : numéro de licence, juridiction de licence, date d'expiration de la licence, société de courtage employeur
  • Pour vérifier l'identité du courtier
  • Certification personnelle
  • Pour vérifier l'identité de votre employeur
Informations fournies par vous, avec votre consentement exprès, via la Plateforme.
Informations financières Informations de carte de crédit, compte bancaire, institution financière, informations de financement
  • Pour initier un financement et/ou traiter les paiements liés à une offre d'achat soumise via la Plateforme (y compris la vérification de crédit).
Informations fournies par vous, avec votre consentement exprès, via la Plateforme
Informations sur l'emploi Nom, adresse, adresse courriel, date de naissance, sexe, numéro de compte bancaire, numéro d'assurance sociale (NAS)
  • Pour traiter votre candidature chez nous
  • Pour maintenir votre relation de travail
  • Pour nous permettre de vous verser votre salaire et de respecter nos obligations légales en tant qu'employeur
Informations fournies par vous, avec votre consentement exprès, à notre service des ressources humaines.

4. Communications et notifications électroniques

Vous pouvez recevoir les types de communications et notifications électroniques suivants de notre part :

Notifications électroniques. Communication envoyée pour confirmer une transaction via la Plateforme, des informations importantes et/ou des étapes clés lors de la finalisation d’une transaction via la Plateforme. Cela inclut la création d’un compte Utilisateur, la finalisation d’une Offre d’Achat et les informations relatives à tout incident concernant la sécurité de vos informations ou afin de respecter les obligations légales, le cas échéant.

Messages électroniques commerciaux (« CEM »). Vous pouvez recevoir des CEM de la Société si nous avons votre consentement exprès ou implicite pour vous les envoyer. Ces communications peuvent inclure des publicités promotionnelles et ciblées. Vous pouvez vous désabonner de ces communications promotionnelles à tout moment : (i) en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque CEM ; ou (ii) en nous contactant par e-mail à l’adresse privacy@ownspace.com.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de ces communications promotionnelles, nous pouvons toujours avoir besoin de vous contacter lorsque la loi l'exige ou si nous devons vous informer de problèmes critiques liés aux Services ou à votre compte chez nous, selon le cas.

5. Comment partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers, notamment des Vendeurs, des Acheteurs, des Courtiers et des Partenaires commerciaux, à des fins liées aux Services. Si vous soumettez une candidature, nous pouvons partager vos informations avec l'un de nos employés, si nécessaire pour évaluer votre candidature et selon le principe du besoin d'en connaître. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations dans le cadre des Services.

Catégories de tiers Finalité
Cabinets d'enquête de crédit
  • Lancer le processus de validation de crédit suite à une offre d'achat soumise via la Plateforme.
Partenaires financiers
  • Communiquer avec l'institution financière de l'Acheteur afin de confirmer le statut de préqualification suite à une offre d'achat soumise via la Plateforme.
Fournisseurs de services d'hébergement
  • Hébergement des Informations personnelles collectées conformément aux besoins des Services. Les informations sont actuellement hébergées au Canada.
Fournisseurs de services de télécommunication
  • Pour communiquer avec l'utilisateur (par exemple, du courtier à l'acheteur, du vendeur au courtier)
Fournisseurs de services de traitement des paiements et de vérification d'identité
  • Pour traiter les paiements relatifs à une offre d'achat soumise via la Plateforme
  • Pour vérifier l'identité de l'acheteur et prévenir la fraude
Fournisseurs de services de génération de contrats
  • Pour permettre la préparation du contrat et des documents associés à une offre d'achat soumise via la Plateforme.

6. Où hébergeons-nous/traitons-nous vos renseignements personnels ?

Afin de vous fournir les Services, vos renseignements personnels peuvent être hébergés et/ou traités sur des serveurs exploités par nos fournisseurs de services situés au Canada, tels que Stripe, DocuSign, Google Analytics, Microsoft Azure et SendGrid (les « Fournisseurs de services »). Si vous résidez au Québec (Canada), il peut être nécessaire de transférer vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec (Canada).

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l'extérieur du Canada (le cas échéant), nous veillons à ce qu'un niveau de protection similaire leur soit accordé. Ces renseignements personnels peuvent être soumis aux lois des pays où nous les envoyons. Nous prenons les mesures contractuelles appropriées pour protéger vos renseignements lorsque nous les envoyons à l'étranger. En soumettant vos renseignements personnels ou en utilisant les Services, vous consentez à ce transfert, stockage, utilisation ou traitement.

7. Combien de temps conservons-nous vos Informations Personnelles ?

Nous conservons vos Informations Personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos Informations Personnelles, les finalités pour lesquelles nous les avons collectées initialement, avec votre consentement, et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, conformément aux exigences légales applicables.

Nous conserverons vos Informations Personnelles dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations légales (par exemple, à des fins fiscales). Si vous cessez d'utiliser nos Services ou si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos Informations Personnelles ou les conserverons sous une forme agrégée et anonymisée.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos Informations Personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons les utiliser plus longtemps, car elles ne peuvent plus vous être associées.

8. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme et de nos services, afin de les protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées dans des emplacements sécurisés et sur des serveurs contrôlés par la Société ou ses fournisseurs de services, situés dans nos locaux ou dans ceux de nos fournisseurs de services, au Canada.

La sécurité de vos renseignements personnels dépend également de vous. Lorsque vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site web, y compris pour vous connecter à votre compte, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas le communiquer à qui que ce soit. Veuillez également vous assurer que, lorsque vous utilisez nos services, vous évoluez dans un environnement sûr et privé où la confidentialité de vos renseignements personnels et de votre vie privée est adéquatement protégée.

Vous reconnaissez que : (i) il existe des limitations de sécurité et de confidentialité sur Internet indépendantes de notre volonté ; (ii) la sécurité, la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des informations et des renseignements personnels échangés entre vous et nous via notre site web ou notre plateforme ne peuvent être garanties, car ces informations peuvent être altérées en transit par un tiers ou déclenchées par un événement indépendant de notre volonté. Aucune collecte ou transmission d’informations sur Internet ou d’autres réseaux de communication accessibles au public ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Par conséquent, la Société décline toute responsabilité en cas de contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité. La Société décline toute responsabilité en cas d’utilisation ou d’accès non autorisé aux renseignements personnels. En cas d’incident de sécurité impliquant vos renseignements personnels, tels que collectés par nous et sous notre contrôle, nous vous en informerons conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

9. Respect des lois sur la protection de la vie privée

Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, notamment :

  • Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) – Canada : Nous adhérons aux principes de la LPRPDE concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels pour les activités commerciales au Canada.
  • Loi 25 du Québec (anciennement projet de loi 64) : Si vous résidez au Québec, nous veillons au respect de la loi 25, qui impose des garanties supplémentaires pour le traitement des renseignements personnels, notamment l’obligation de nommer un responsable de la protection de la vie privée et de réaliser des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée.
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) – États-Unis : Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, de demander leur suppression et de refuser la vente de vos informations personnelles (OwnSpace ne vend pas de données personnelles).

Pour toute question concernant le respect de lois spécifiques sur la protection de la vie privée, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@ownspace.com.

10. Utilisation des cookies et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web et lors de la fourniture de nos Services. Pour plus d'informations sur notre utilisation de ces technologies, notamment la liste des autres entreprises qui placent des cookies sur nos sites, la liste des cookies que nous plaçons lorsque nous alimentons la boutique d'un commerçant et la procédure de désactivation de certains types de cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Enfants et informations personnelles

Ce site web et les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si nous apprenons que nous détenons des informations concernant des enfants de moins de 18 ans, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous conformer à la législation sur la protection des informations personnelles, y compris, le cas échéant, la suppression de ces informations. Si vous apprenez que votre enfant (de moins de 18 ans) nous a fourni ses informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un e-mail à privacy@ownspace.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

12. Vos droits sur vos informations personnelles

Selon votre lieu de résidence et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants :

  • Droit de savoir : le droit de demander que nous vous communiquions les informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet, ainsi que des informations sur nos pratiques en matière d’informations personnelles.
  • Droit de demander la rectification : le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de demander la suppression : le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Veuillez noter que pour protéger vos informations et l’intégrité de nos Services, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à collecter des informations supplémentaires pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail, un numéro d’identification national ou une photo de vous.

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles via votre profil sur ownspace.com. Vous pouvez également accéder à l'intégralité de vos informations personnelles stockées sous quelque forme que ce soit par notre site Web ou notre application en envoyant un e-mail à notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide à privacy@ownspace.com.

13. Comment nous contacter

Pour toute question concernant le traitement de vos renseignements personnels ou toute demande relative à vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Responsable de la protection des renseignements personnels : George Pamel Adresse : 1176, rue Sherbrooke Ouest, Montréal (Québec) H3A 1H6 Courriel : privacy@ownspace.com Téléphone : +1 (514) 312-0323